Você Aparece Quando Seu Cliente Precisa?

A satisfação dos clientes nada mais é do que o sentimento de experiência do cliente em relação à sua empresa, o produto ou serviço que ela oferece. Saber o que o cliente pensa e qual o seu relacionamento com a empresa é fundamental para entender se você possui ou não clientes satisfeitos e isso tem tudo a ver com o serviço ou produto que você oferece.

Quanto maior for a diferença entre o que o cliente espera e o que ele conseguiu, menor a sua satisfação. E se essa diferença for positiva, a empresa conseguiu realizar suas expectativas em relação a satisfação dos seus clientes.

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